Ми завжди готові до діалогу, як що у вас виникли питання.

Якщо з якихось причин вам не підійшов наш товар, ви можете повернути або обміняти його протягом 14 днів.

 

Щоб повернути та обміняти товар, переконайтеся в наступному:

• Товар у повній цілості та не використовувався;

• В наявності вся його комплектація, в тому числі неушкоджена упаковка (!);

• Товар був придбаний на нашому сайті hiverbooks.com, а не у наших партнерів

 

Якщо в товарі виявили дефект

• Ми відповідаємо за якість нашої продукції, тому безкоштовно зробимо обмін товару або ж повернемо гроші, якщо ви виявили на продукті виробничий брак або дефект;

• У випадку, якщо ви не змогли оглянути товар відразу (наприклад, придбали його в якості подарунка) і дефект виявився пізніше, ми також обміняємо його або зробимо повернення;

 

Обмін/повернення можна здійснити:

• Новою поштою по Україні - 50 грн (доставка оплачується клієнтом).

 

Увага!

Якщо ви відправляєте товар для обміну/повернення, після його відправки обов'язково повідомте менеджеру номер ТТН і свої реквізити для повернення грошей.

 

Для обміну та повернення вам потрібно написати нам на пошту your@hiverbooks.com, або зателефонувати +380666081005